請問報名、繳費及集合相關問題的洽詢窗口？
A：活動報名相關問題，請洽詢中華基督教救助協會。
服務時間：週一至週五10:00-12:30；13:30-17:30
客服電話：02-8660-9995分機123 陪騎活動小組
如何才算完成報名手續？
A：於各場報名截止日前，於網路報名，或至各配合經銷商/報名點報名。於經銷商/報名點報名者，請於現場填妥報名資料後，一併繳交報名費用，才算完成報名。網路報名者，請於網路填妥報名資料後，於指定時間內完成繳費，才算完成報名。繳費後請將繳費收據與憑證妥善保留，以供查證。
若已上網報名，但過了繳費期限，是否還可以繳費？
A：請點選「查詢報名結果」，輸入您的報名資料後，點選「重新繳費」，即可重新進行繳費。
如何確認已報名並完成繳費？
A：請於繳費後3-5天，點選「查詢報名結果」，輸入您的報名資料後，查詢是否已報名並繳費成功。
紀念品該如何領取？可郵寄或補領嗎？
A：一律採親自至經銷商/報名點領取，無郵寄。請於各場領取紀念品之指定日期內，至您在報名時所選取之經銷商/報名點領取，領取時請出示身分證明文件（影本亦可）。若替他人代為領取，也請出示他人身份證明文件。若為團體領取，請出示領取人身份證明文件與團體報名清單。未領取紀念品者視同放棄 （活動當日無法領取），恕不補發或補寄。
T恤或車衣若尺寸不符可以更換尺寸嗎？
A：主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸發放衣服，恕無法提供尺寸更換服務。報名時請務必參考衣服尺寸表，並選取適合您的衣服尺寸。
紀念品品項、數量若有缺少時，是否可補領或補寄？
A：請於領取時當面與經銷商服務人員核對所有紀念品品項、數量及尺寸。簽領後若有不符，恕不補領。紀念品領取後請妥善保管，遺失恕不補發。
有租借單車之服務嗎？
A：公共單車目前普及於捷運出口或各公園周邊，請上網查詢多加利用。
(如：高雄-O Bike /City Bike；新竹-You Bike；台北-You Bike/O Bike)
因不可抗力天災而取消活動，是否可退報名費？
A：活動主辦單位保有所有相關活動之最終解釋權及活動內容(路線、價格、場地、贈品等)更改之權利，不便之處敬請見諒。倘若因天災等人力不可抗之災害須於活動前一日取消活動，已報名繳費者恕難受理退費，但繳費者一律會發給報名紀念品。
因臨時有事但已繳款，是否可退報名費？名費？
A：完成報名繳費後，若是有不可抗力之因素導致當日無法參加活動，請於申請期限內提出申請，一但受理取消申請及喪失參加活動資格、物資所有權及抽獎資格，取消報名一律會酌收100元手續費，並依照申請時間而有不同的退費標準，請斟酌情況再提出申請。申請退費需要填寫退費申請單，退費申請單於當月20日前提供者，統一安排於當月30日退費，若於21日後才提供者，將安排於次月30日退費。
| 申請時間 | 退費說明 |
| 報名截止日前 | 報名費全額退費，另酌收100元手續費 |
| 報名截至日後至活動前21天 | 退還報名費的50%，另酌收100元手續費 |
| 活動前20日 | 無法取消與退費 |
完騎後會有證書或是參賽證明嗎?
A：本活動為公益性質活動，故未提供完騎證書與參加證明。